Tofaş markasının müşterilerimiz nezdinde yarattığı izlenimin anlaşılması müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını anlamak adına büyük önem taşımaktadır. Tüketicilerimizin markalarımız hakkındaki algısını, FCA tarafından küresel düzeyde yürütülen müşteri pazar araştırmalarının sonuçları ile yerel geribildirimleri harmanlayarak değerlendiriyoruz.

Binek otomobil kategorisinde otomobillerimizin ekonomik, aile kullanımına uygun, herkes tarafından tercih edilebilen, düşük bakım maliyetli olması; hafif ticari araç kategorisinde ise araçlarımızın hem iş hem sosyal hayatta müşterilerin ihtiyaçlarını en uygun şekilde karşılaması markamızın tüketicilerimizin gözünde ön plana çıkan özellikleridir.